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微信公众平台:零售业营销的主阵地

 一、行业背景介绍

智慧零售的普及使微信成为零售行业品牌不可或缺的主要营销阵地。深山科技作为国内领先的营销自动化平台,已为零售行业、包括奢侈品行业量身定制了全套基于微信平台的数字营销优化方案,帮助品牌深悉并个性化地服务每一位目标用户,从而在降低营销成本的同时,深化品牌影响力,并提升营销转化率。

二、行业痛点

数字化营销的时代,零售品牌在越发激烈地抢占着用户仅有的碎片时间。一视同仁的营销内容已不再奏效。零售行业品牌在创立并运营微信公众号时,无疑都会经历以下的挑战:

1、如何抓住每一个入店潜客、将其转化为品牌官微粉丝、快速扩大真实粉丝基础?

2、针对在线粉丝,如何提供最具针对性的营销内容,促使其尽快转化为购买力?

3、针对品牌消费者,如何利用微信优化其会员绑定流程,加快其二次购买进程、提高品牌忠实度?

 面对上述困境,借助强大技术平台实现微信二次开发,方能在一片营销红海中脱颖而出——做到清晰掌握每一位用户的立体画像、量体裁衣实行100%个性化互动,已是刻不容缓之势。

三、一站式解决方案流程

1、为每个线下触点配置特定二维码吸粉,利用个性化互动体系提升粉丝留存率

用户进入零售门店、与销售员交流、付款、参与门店活动等行为统称为线下触点,无论TA当下是否产生购买,都是品牌的目标客户。深山科技利用可设想触点的场景,配置专属二维码,开发用户的兴趣点作为吸引,最大程度地将线下潜客转化为线上品牌官微粉丝,通过自动化营销技术将其培育成为品牌消费群体。

针对线下不同触点引进的粉丝,深山科技为其设置对应的欢迎旅程。通过聊天机器人与新粉丝进行会话互动,在进一步收集用户信息的同时,也在粉丝关注的第一时间将官微的价值最大化、极大提高了粉丝留存率。

2.通过欢迎旅程快捷完成会员绑定,根据用户行为轨迹,互动并加快其消费转化进程。
 
同时,深山科技使用户通过对话框即可快速完成会员绑定操作,省却因页面跳转、流程繁复而导致的会员流失。深山科技可将品牌官微与其会员系统、电商系统对接,进一步充实会员信息;还可根据会员近期的购买记录、在官微内的浏览记录、在电商的浏览或购物记录,向其推送对应消息
 
自动化营销同样助益加速用户的二次购买:根据用户的购买历史、推算所购商品的使用周期,在临近再次购买的时间节点,提醒其前往门店或电商完成二次消费。
3.搭建微信小程序
微信公众平台二次开发,搭建微信小程序,简化营销和零售流程,降低成本。
 
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