微信营销

O2O是近半年我花费时间较多去关注的方向。最近最火的莫过于如何在微信里做O2O模式的公众号运营了，看了很多不靠谱的文章，感觉会误导很多朋友，作为一家资深微信O2O公司，我觉得我有必要站出来把我们公司近些年积累的O2O经验分享给大家，希望能给想进军O2O市场的同僚引路。

 现阶段微信O2O运营的本质是什么？

就现阶段的微信O2O运营实质来说，我的总结就四个字：会员营销。一定要和线下的会员区别开来就叫微会员营销。但此微并不真的微。因为社交及CRM属性， 微信的会员营销比任何一种线下的会员体系的粘性和运营都要干货的多。这绝对是有会员营销方式以来最牛叉的一种会员营销。我们试想一下，当作为商家的你可以 针对你的会员做层级及不同属性的CRM细分，然后针对属性做不同的客户维护与管理，同时因为微信的时时在线沟通的强社交性，即时的处理疑义和提供服务，可 以说只要运营流程合理，客户只要进来就跑不脱最终消费，甚至成为终身客户的命运。

即然是会员营销，就要解决如下几个问题，如何发展会员，如何会员营销，流程如何定制，如何管理会员，如何维护会员。有人说微信形成闭环，可以直接在线O2O运作，对此我是不赞同的，没错微信拥有用户体量，已经是庞大的市场，在此基础上微信的方向一定是平台化的，而以现在的平台的开放度它还没法形成闭环。

微信公众号在做会员发展的时候一定要有精确的定位。目的是要你的潜在会员一眼就能明白这是他要的。当我听到有人用美女头像吸引用户做微信运营还夸夸其谈的 时候，我常想这么好的方法，用来开个**店很合适的。这其实是做一件很蠢的事情，因为接下来你要用大量的时间去筛选去激活大量无效用户。而如果你一开始就 是精确的，你的转化会是后者的十倍百倍。现在网上已经有个很好的例子：就是最近比较火的微信卖米酒的案例。

为了锁定目标群体，并让他们成为粉丝，他是这么做的：
　　首先，他花了些时间调查厦门当地的高端厨房、橱柜企业及其店铺信息，最终锁定了10个大品牌和20个中端品牌。之后，他精挑细选了些店铺，便和同事用了近半年的时间深入到每家门店现场互动“拉粉”。我们都知道，闲逛高端厨房橱柜的人多数是有点经济实力的小夫妻，他们要么将要结婚要么准备换新房，尤其更重要的是这个场合更加适合搭讪，如果在超市里，人更多、环境更嘈杂，人们是没耐心停下来听你讲故事的。
　　接下来，他们根据自己的判断，一旦遇到合适的客户，便走过去主动搭讪，并递上印有二维码的名片，当场邀请客人关注，微信公共账号的私密性较强，一般不用担心泄露隐私的后顾之忧，因此多数人也便不会拒绝。
　　最后，糯米酒先生便施展攻心术，要求免费邮寄一瓶给客户试喝，因而同时获得了客户的第一手信息，他们会根据实际情况适度开展电话回访，进一步获得情感上的认可，最终取得客户信任。
　　这个方法看似有点笨拙。在我看来是最有效率的方式。通过精准的定位找到最适合的第一批用户是所有做微信运营的人必须要认真对待的事情，这决定的你能不能顺利完成整个闭环。只不过这个案例里的以搭讪的方式我觉得可以改进，是否可以成本和方式更经济有创意一些。